“访调援”三合一为群众解纷

讲述人:吴有星(浙江省安吉县法律援助中心主任)

今年3月,76岁的何姓老人来到浙江省安吉县法律援助中心寻求法律援助,所涉事项为赡养纠纷。

“我一把年纪,患有严重疾病,子女不养我,不孝顺。我一没收入、二没劳动能力,还没住的地方,这叫我怎么活?求你们帮帮我。”老人一边说,一边抹着泪水。

安吉县法律援助中心工作人员在耐心倾听讲述、查看材料和询问情况后,当即受理。考虑这是家庭矛盾,情况复杂且紧急,法援中心立即启动“访调援”机制,即信访、人民调解、法律援助三方协调联动机制,第一时间对接信访局了解案情,后将案件指派给安吉县司法局“访调援”工作室,由有着30多年调解经验的法律工作者王正平承办此案。

安吉县法律援助中心多次组织调解员和法律援助律师走访老人村里邻居和亲朋好友,详细了解事情前因后果和矛盾症结所在,协助调解员制定多套调解方案。调解员晓之以理、动之以情,不厌其烦地上门做思想工作,终于在多方共同努力下,老人与子女达成赡养协议。

5月的一天,老人再次来到安吉县法律援助中心,握着工作人员的双手连声道谢:“现在两个月过去了,子女们都很孝顺,你们做了一件大好事,我很感谢政府!”一句感谢,让全体法援人收获了满满的感动。

这是一起典型的农村家庭赡养纠纷案件。赡养老人本是每个公民应尽的义务,是做人最基本的道德底线。但在现实生活中,特别是农村一些没有养老保险的老人,因年老体弱,丧失劳动能力后遭到子女嫌弃,无法安度晚年。由于属于家庭内部矛盾,一旦对簿公堂,亲情将会撕裂,亲人关系更加紧张。法律援助工作者考虑到法院一纸裁决可能会暂时解决老人的生活资金来源问题,但并非最根本的解决方法,而“访调援”协调机制充分融合“信访+人民调解+法律援助”作用,能够更加有效化解矛盾纠纷。

近年来,安吉县法律援助中心坚持法援为民理念,降低援助门槛、加大援助力度、扩大援助范围,实现“应援尽援”“应援优援”。创新首办责任制、经济困难承诺制、村社代办制。创新“访调援”工作机制,设立县乡村三级“访调援”工作室,让群众化解纠纷“只进一扇门、最多跑一地”,基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、人员不出县”的目标。

今年以来,安吉县法律援助中心共受理法律援助申请520件、法律咨询1770余人次,代写法律文书100余份,帮助困难群众挽回经济损失近千万元,为基层社会治理贡献了法援力量。

法治日报全媒体记者 王春 整理  

记者点评

□ 王春

近年来,安吉县法律援助中心以“应援尽援”“群众满意”为宗旨,不断创新服务方式,整合援助资源,扩大援助范围,真正打通法律援助“最后一公里”,努力让每一名困难群众打得起官司。这起赡养纠纷就是安吉法援人努力创新的缩影,通过融合“信访+人民调解+法律援助”的作用,使纠纷得到真正意义上的化解,为美丽乡村增添了一份和谐。